Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang agh30 untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham dengan jelas hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun serta maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia
agh30 Kerangka Undang-Undang agh30 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan agh30. Kami akan memberikan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod rasmi untuk rujukan anda.
Live Chat Akaun Gunakan fungsi live chat dalam portal akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang terma atau klausa dasar privasi yang tidak jelas bagi anda.
Borang Permintaan Data Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan dengan mengisi borang khas dalam tetapan akaun anda, dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara agh30 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami menerapkan lapisan kawalan keselamatan yang konkrit — daripada penyulitan data semasa log masuk sehinggalah kepada pengesahan identiti dua faktor — supaya akaun anda kekal selamat setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data SSL

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Ini bermakna data anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa dalam transit ke pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor pada setiap akaun. Setiap percubaan log masuk daripada peranti baharu akan memerlukan kod pengesahan yang dihantar ke nombor telefon anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan dengan rekod kewangan dan transaksi.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Kawalan Akses Data

Hanya kakitangan agh30 yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat akaun anda, dan setiap akses direkodkan dalam log audit dalaman. Tiada pihak luar menerima data anda tanpa perintah mahkamah atau persetujuan anda.

Permintaan Pemadaman Akaun

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan, dan kami akan menyelesaikannya dalam 14 hari bekerja mengikut polisi kami.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami tahu bahawa terma perundangan kadangkala sukar difahami. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan hak data, privasi dan penggunaan akaun.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan rekod transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh menghantar permintaan akses data melalui borang dalam tetapan akaun atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pengkongsian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi melalui FPX, Touch 'n Go dan GrabPay.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan agh30 dengan menyertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan pemadaman dalam 14 hari bekerja mengikut polisi penyimpanan data kami.

Anda akan menerima notifikasi e-mel atau mesej dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan akaun anda berfungsi dengan baik. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses kepada fungsi akaun utama.

Hubungi pasukan sokongan agh30 melalui live chat dalam portal akaun atau e-mel sokongan kami. Untuk aduan bertulis yang memerlukan respons formal, gunakan e-mel supaya anda mempunyai rekod korespondens yang lengkap.